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GESTIÓN DE LA VENTA EFICAZ. HABILIDADES PARA LA GESTIÓN COMERCIAL

El mercado competitivo en el que nos movemos y la importancia de detectar las necesidades de los clientes para poder hacer frente a sus demandas, se propone en la actualidad como uno de los valores más importantes que ha de potenciar un comercial o una empresa.

Fechas 27, 28 y 29 de mayo de 2013   
Horario:  de 9.00 a 14.00 horas.   
Cuotas de inscripción: Asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa: 165 € / No asociado: 150 € / Bonificable total o parcialmente.
Lugar: CAEB


“En tiempos de crisis no luchamos contra un enemigo exterior, sino contra nosotros mismos” 
George Orwell
 


El conocimiento de estas técnicas y el desarrollo de las habilidades relacionadas, así como la actitud de auto-motivación son capacidades imprescindibles para el profesional de la venta que necesita detectar, convencer, vender y fidelizar a sus clientes en una situación compleja de gran cambio. El desarrollo de actitudes positivas y la valoración de la calidad en el servicio pueden convertir un servicio necesario en un servicio imprescindible.  
 
Objetivo principal: 
“Desarrollar habilidades para la gestión comercial eficaz” 
 
Otros objetivos:
A través del Coaching, hacer un análisis participativo sobre los cambios, la situación actual de la gestión comercial y la satisfacción/fidelización del cliente.
Proponer una metodología eficaz para la gestión de la Venta Consultiva, orientada a obtener la satisfacción y fidelidad del cliente
Practicar habilidades y actitudes que mejoran las relaciones, la comunicación y la negociación con el cliente. “La capacidad de aprender más deprisa que la competencia quizá sea la única ventaja competitiva sostenible”   
 
Programa:
  • El mercado en un nuevo tiempo. Valores y Factor Humano.
  • Actitud positiva y auto-motivación del vendedor. Responsabilidad y Éxito.
  • Autoanálisis de la situación actual. Modelo de Auto-gestión.
  • La importancia de conocer al cliente. Factores de influencia en la compra. Perfiles de los compradores.
  • La Venta Consultiva. Objetivo: satisfacción y fidelización del cliente.
  • Factores de calidad en la Comunicación Eficaz. Asertividad, Empatía y PNL
  • Aspectos de Credibilidad: el Compromiso y Liderazgo.
  • Despedida, evaluación y cierre. 

“El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho”
(Peter Druker)   
 

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