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Curso de Formación: Reforzar la Gestión comercial. Volver a crecer

Los días 1 y 2 de diciembre facilité en la Cámara de Comercio de Mallorca el curso de Gestión Comercial. Diseñado para identificar herramientas y recursos que ayuden a aumentar la capacidad comunicativa y el éxito de ventas de la empresa. Disponer de una organización comercial formada técnicamente, que sepa identificar, aprovechar y generar oportunidades es clave en la productividad de la empresa.
Los días 1 y 2 de diciembre facilité en la Cámara de Comercio de Mallorca el curso de Gestión Comercial. Diseñado para identificar herramientas y recursos que ayuden a aumentar la capacidad comunicativa y el éxito de ventas de la empresa. Disponer de una organización comercial formada técnicamente, que sepa identificar, aprovechar y generar oportunidades es clave en la productividad de la empresa.

OBJETIVOS:
· Aplicar métodos de gestión comercial que faciliten la entrada y el seguimiento en cuentas grandes o en mercados verticales, para facilitar mayor sinergia y crecimiento.
· Desarrollar una metodología eficaz para la gestión de las ventas orientada a obtener la satisfacción y fidelidad del cliente.
· Practicar habilidades y actitudes que mejoran las relaciones y la comunicación con el cliente y con el quipo de trabajo.
· Facilitar el desarrollo de las capacidades humanas y profesionales del participante potenciando la seguridad en sí mismo.

PROGRAMA:
· El mercado en momentos de grandes cambios. Gestión y factor humano.
· Autoanálisis de la situación actual. Fortalezas y debilidades.
· El mercado. Objetivo: satisfacción y fidelización del cliente.
· La Gran Cuenta. Tratamiento y gestión del proyecto
· Factores de influencia en la compra. Perfiles de compradores.
· Valoración del logro-resultado. Empatía con el cliente.
· Factores de calidad en comunicación. Asertividad.
· Aspectos de credibilidad: el compromiso y liderazgo.
· El camino y los factores para lograr el éxito.
· El poder del feed-back positivo.

DESTINATARIOS:
Jefes de venta, vendedores, responsables de atención al cliente e interesados en mejorar su eficacia comercial.

METODOLOGÍA:
La metodología es fundamentalmente práctica. Se comunican experiencias y actitudes positivas.
Cada punto del programa se acompaña de una serie de ejercicios prácticos y debates que hacen el Seminario altamente participativo tanto individualmente como en grupo.

PONENTE:
Sra. María EsperanzaLoira
Consultora de Recursos Humanos y Marketing en empresas privadas y públicas. Creadora y facilitadota de "NexMANagement", seminario de formación para la Gestión de Alto Rendimiento.
Master en dirección General de Empresas, MBA Internacional. Madrid, 1989.
Titulada en "Lidership" (terry Tillman, 22/7 Company, 1992) Seminario de Formación sobre Liderazgo, París.
Branch Manager de Wang España en México, D.F. Apertura y desarrollo del mercado mexicano.
Entrenada en diversas técnicas pedagógicas de Desarrollo Personal, Liderazgo y Autoconocimiento en diversas culturas, orientales, occidentales y amazónicas.
Ha sido Directora de Mercado de Legal & Profesional Services de Wang España, S.A. Madrid.
Ha presidido AMIS, S.L. (Association for Management and Integration Cervices), empresa de servicios profesionales para la alta dirección en Madrid.

Coordina: CRITERIA

DURACIÓN:
12 horas

ORGANIZA:Cámara de Comercio de Mallorca.

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